Вопросы по Программе Лояльности

1. Какие выгоды можно получить от участия в Программе лояльности?

Программа лояльности позволяет накапливать бонусы за покупки в аптеках сети «Аптекарь» и использовать бонусы в качестве оплаты на последующие покупки. 100 бонусов = 1 рубль.

Участники Программы лояльности могут не только экономить на покупках товаров в аптеках сети «Аптекарь», но и получать дополнительную выгоду в виде приятных подарков и акций.

2. Как стать участником Программы лояльности?

Для того чтобы стать участником Программы лояльности, необходимо получить карту лояльности со статусом «Стандарт» или «Премиум». Карту лояльности необходимо активировать в аптеке при помощи сотрудника или на сайте аптекарь.бел. Карта лояльности является подтверждением участия в Программе лояльности.

3. Кто может стать участником Программы лояльности?

Участником Программы лояльности может стать любой желающий.

4. Как получить карту лояльности со статусом «Стандарт»?

Для получения карты лояльности со статусом «Стандарт» необходимо совершить одно из нижеперечисленных действий:

  • получить бесплатно при совершении единовременной покупки от 25 рублей и более в аптеке сети «Аптекарь»;
  • заказать карту онлайн*, заполнив анкету на сайте аптекарь.бел;
  • купить в аптеке за 3 рубля.

*После успешной обработки запроса в системе за Участником будет зарегистрирована электронная карта лояльности. Это является подтверждением участия в Программе лояльности. Для накопления или использования бонусов с электронной картой при каждой покупке необходимо сообщать сотруднику аптеки номер мобильного телефона, указанный при регистрации. Электронную карту можно обменять на пластиковую, обратившись к сотруднику аптеки.

5. Как получить карту лояльности со статусом «Премиум»?

Для получения карты лояльности со статусом «Премиум» необходимо совершить одно из нижеперечисленных действий:

  • купить в аптеке за 30 рублей;
  • обменять статус карты «Стандарт» на «Премиум» при условии, что общая накопленная сумма покупок с картой лояльности за год с текущей даты составляет 1 000 рублей и более. Карта лояльности должна быть активирована. Статус «Премиум» присваивается однократно в автоматическом режиме и действует бессрочно. Новая карта лояльности взамен действующей не выдается.

6. Как накапливать бонусы на карту?

  • После получения карту лояльности необходимо активировать (при помощи сотрудника аптеки или на сайте аптекарь.бел).
  • При совершении последующих покупок предъявлять карту либо сообщать номер мобильного телефона, указанный при активации карты в момент совершения покупки.

7. Какую информацию нужно предоставить для активации карты?

Обязательная информация для заполнения: ФИО (полностью), дата рождения, пол, актуальный номер мобильного телефона. Дополнительно можно указать: место проживания (почтовый адрес), e-mail. Каждый участник Программы получает гарантию конфиденциальности переданной информации в отношении неприкосновенности личной жизни и использования ее только на законных основаниях.

8. Можно ли накапливать бонусы на не активированную карту лояльности?

Нет. Если карта лояльности не активирована, бонусы не накапливаются. Накапливается только общая сумма покупок.

9. Сколько бонусов можно накапливать за покупки на карту «Стандарт»?

На карту лояльности со статусом «Стандарт» Участнику Программы начисляются бонусы в размере:

  • 4% от суммы чека, если сумма чека от 10 рублей, но менее 50 рублей;
  • 5% от суммы чека, если сумма чека от 50 рублей и более.

10. Сколько бонусов можно накапливать за покупки на карту «Премиум»?

  • 10% от каждой покупки независимо от суммы чека.

11. Начисляются ли бонусы при оплате страховыми компаниями за приобретаемый Участником товар?

Да, при оплате страховыми компаниями бонусы начисляются на карту лояльности за приобретаемый Участником товар. 

12. Где можно посмотреть количество накопленных бонусов и общую накопленную сумму покупок?

Информацию о накопленных бонусах можно посмотреть в личном кабинете на сайте аптекарь.бел или в дополнительном чеке покупки при предъявлении карты лояльности.

Информацию по общей накопленной сумме покупок и сумме покупок, необходимой к совершению для присвоения статуса «Премиум», можно посмотреть только в личном кабинете на сайте аптекарь.бел.

13Как можно использовать бонусы?

Участник вправе по своему желанию при совершении любых покупок использовать бонусы в качестве оплаты. 100 бонусов = 1 рубль. Исключение составляют бонусы за покупку, при совершении которой были начислены бонусы.

14. Чему равен 1 бонус при оплате?

При оплате бонусами 100 бонусов = 1 белорусский рубль. 1 бонус = 1 копейка.

15. Можно ли использовать бонусы в качестве оплаты за товар приобретаемый по страховым?

Нет, при оплате товара по страховым, бонусы использовать в качестве оплаты нельзя.

16. Можно ли оплатить товар в аптеке только за счет накопленных бонусов?

Да, можно.

17. Возвращаются ли бонусы при возврате товара?

При возврате товара, частично или полностью оплаченного бонусами, бонусы на карту не возвращаются.

18. Можно ли бонусы обменять на наличные денежные средства?

Нет, бонусы не подлежат обмену на наличные денежные средства.

19. В течение какого периода можно использовать накопленные бонусы?

Срок действия начисленных бонусов ограничен. Если покупки с картой лояльности не совершаются течение 180 (ста восьмидесяти) календарных дней, то бонусы, начисленные ранее на карту лояльности, сгорают и не подлежат использованию, восстановлению, замене и иной компенсации. За месяц на номер телефона, указанный при активации карты, будет направлено смс-уведомление о наступлении срока сгорания бонусов.

20. Можно ли заменить карту лояльности в случае ее утери?

Да. Участник может получить карту в аптеке взамен утерянной (при условии, что она была активирована). Для замены карты и восстановления бонусов необходимо сообщить сотруднику аптеки номер мобильного телефона, указанный при активации карты.

21. Как установить запрет (ограничение) на использование персональных данных, отказаться от получения рассылки?

Для установления запрета (ограничения) на использование персональных данных, отказа от получения рассылки необходимо отправить с адреса электронной почты, указанного в личных данных, на адрес pl@uptekar.by соответствующее уведомление об установлении запрета (ограничения), об отказе на получение рассылки. В уведомлении необходимо указать свои данные: ФИО, номер карты лояльности и номер мобильного телефона.

22. Как отказаться от участия в Программе лояльности?

Для отказа от участия в Программе лояльности необходимо отправить с адреса электронной почты, указанного в личных данных, на адрес pl@uptekar.by уведомление об отказе от участия в Программе. В уведомлении необходимо указать свои данные: ФИО, номер карты лояльности и номер мобильного телефона.