Вопросы по Программе Лояльности

1. Какие выгоды я получу от участия в Программе лояльности «Аптекарь»?

Программа позволяет оптимизировать расходы на товары аптечного ассортимента в нашей сети и получать дополнительные приятные бонусы для Вас и Ваших близких.

Мы предлагаем:

  • возможность накапливать бонусные баллы от 4% в зависимости от суммы оплаты и затем тратить их на последующие покупки;
  • эксклюзивные предложения от нашей компании и ведущих брендов в сфере здоровья и красоты;
  • приятные подарки и сюрпризы к праздникам.

2. Кто может стать участником Программы лояльности?

Участником Программы лояльности может стать любой желающий.

3. Как стать участником Программы лояльности?

Для того чтобы стать участником Программы лояльности, необходимо получить карту лояльности и активировать ее на сайте аптекарь.бел.

4. Как получить карту лояльности?

Для получения карты лояльности необходимо совершить одно из нижеперечисленных действий:

  • совершить покупку на 10 BYN и более в аптеках сети «Аптекарь»;
  • получить бесплатную карту лояльности по почте.

5. Как получить бесплатную карту лояльности по почте?

Для этого необходимо заполнить анкету на сайте аптекарь.бел/раздел «Программа лояльности» либо по ссылке.

6. Как долго ждать получения карты по почте?

После успешной обработки запроса Вы получите уведомление о готовности карты на указанный при заполнении анкеты номер телефона. Доставка карт по почте осуществляется в течение недели при условии указания достоверной информации в анкете.

7. Как получить бонусные баллы?

Для накопления и использования бонусных баллов на карте, необходимо активировать карту лояльности на сайте аптекарь.бел.

8. Как активировать карту лояльности?

Карту лояльности можно активировать на сайте аптекарь.бел/раздел «Программа лояльности» либо по ссылке. Карты, заказанные на сайте, приобретают статус активированной после обработки запроса. Карта является подтверждением Вашего участия в Программе лояльности.

9. Смогу ли я получать бонусные баллы, если карта не активирована?

 - Нет.

10. Какие данные требуются для активации карты?

ФИО, дата рождения, пол, место проживания (почтовый адрес), телефон (мобильный), e-mail. Каждый участник Программы получает гарантию конфиденциальности переданной информации в отношении неприкосновенности личной жизни и использования ее только на законных основаниях.

11. В каком размере начисляются бонусные баллы?

По картам лояльности Участнику Программы начисляются следующие бонусные баллы:

- 4% при сумме чека от 10 BYN, но менее 50 BYN;

- 5% при сумме чека от 50 BYN и более;

- 10% при совершении единовременной покупки товаров независимо от суммы при условии, что карта лояльности Участника Программы приобрела статус «Премиум».

12. Как получить карту со статусом «Премиум»?

Чтобы получить статус «Премиум» необходимо совершить покупки с картой лояльности на общую сумму 1 000 BYN и более в аптеках сети «Аптекарь» за последние 12 месяцев. 12-месячный период включает 12 месяцев, предшествующих дате совершения последней покупки, включая ее. Карта лояльности должна быть активирована. В случае, если условие по накопленной сумме покупок выполняется, но карта не активирована, для получения статуса «Премиум» необходимо активировать карту на сайте аптекарь.бел.

13. Как присваивается статус карты «Премиум»?

Статус «Премиум» присваивается однократно в автоматическом режиме и действует бессрочно. Новая карта взамен действующей не выдается. До присвоения статуса «Премиум» карта лояльности Участника Программы имеет статус «Стандарт».

14. Начисляются ли бонусные баллы при оплате страховыми компаниями за приобретаемый Участником товар?

Да, при оплате страховыми компаниями за приобретаемый Участником товар бонусные баллы по картам лояльности начисляются. 

15. Как можно использовать бонусные баллы?

Использовать бонусные баллы Участник вправе по своему желанию при совершении любых покупок, за исключением покупки, при совершении которой были начислены бонусные баллы.

16. Можно ли использовать бонусные баллы при оплате товаров приобретенный Участником страховыми компаниями?

Нет, при оплате страховыми компаниями за приобретаемый Участником товар бонусные баллы по карте лояльности использовать в качестве оплаты нельзя.

17. В течение какого периода можно использовать накопленные бонусные баллы?

Срок действия начисленных бонусных баллов не ограничен, в том числе и бонусных баллов, начисленных до 1 октября 2018. Начисленные бонусные баллы не сгорают и могут быть использованы Участником Программы в любое время, без ограничений по сроку.

18. Как можно узнать сумму накопленных бонусных баллов и общую накопленную сумму покупок?

Информацию о накопленных бонусных баллах, накопленной сумме покупок, о сумме покупок, необходимой к совершению для присвоения статуса «Премиум», можно узнать в личном кабинете на сайте аптекарь.бел или в дополнительном чеке при очередной покупке товаров при предъявлении карты.

19. Какая сумма списывается при расчете бонусными баллами?

При расчете бонусными баллами 1 бонусный балл = 1 белорусский рубль.

20. Можно ли приобрести товар в аптеке только за счет бонусных баллов?

Да, можно.

21. Как списываются бонусные баллы при возврате товара?

При возврате товара бонусные баллы, начисленные за покупку этого товара, списываются с карты Участника.

22. Можно ли бонусные баллы обменять на наличные денежные средства?

Нет, бонусные баллы не подлежат обмену на наличные денежные средства.

23. Можно ли восстановить баланс карты в случае ее утери?

Да. Участник может получить карту в аптеке взамен утерянной (при условии, что она была активирована). Для восстановления баланса ему необходимо выслать на эл. почту pl@uptekar.by следующую информацию: ФИО, номер телефона, на который была зарегистрирована утерянная карта, номер утерянной карты (если возможно), номер карты, выданной взамен утерянной.

24. Как отказаться от участия в Программе лояльности?

Для отказа от участия в Программе необходимо отправить с адреса электронной почты, указанного в личных данных, на адрес pl@uptekar.by уведомление об отказе от участия в Программе. В уведомлении необходимо указать свои ФИО, номер карты лояльности и контактный номер телефона.

25. Как установить запрет (ограничение) на использование моих персональных данных, отказаться от получения рассылки?

Для установления запрета (ограничения) на использование персональных данных, отказа от получения рассылки необходимо отправить с адреса электронной почты, указанного в личных данных, на адрес pl@uptekar.by соответствующее уведомление об установлении запрета (ограничения), об отказе от получения рассылки. В уведомлении необходимо указать свои ФИО, номер карты лояльности и контактный номер телефона.